L’API de conversion Facebook est utilisée pour la collecte et l’envoi des données de conversion depuis votre site e-commerce. Contrairement à l’approche classique du pixel Facebook, qui fonctionne côté client (dans le navigateur), le CAPI fonctionne côté serveur.
Un peu obscur si vous n’êtes pas familier avec le tracking server-side, sa mise en place est pourtant déterminante pour les sites e-commerce qui font de la publicité (donc la grande majorité d’entre eux). Découvrez les avantages de Facebook Conversion API, son fonctionnement et les meilleures pratiques pour l'intégrer à votre stratégie publicitaire, notamment via Google Tag Manager Server-Side.
Facebook Conversion API : Qu’est-ce que c’est ?
Facebook Conversion API (CAPI) est une “solution de tracking” qui permet d'envoyer des événements et des données de conversion directement à Facebook, mais cette fois-ci depuis un serveur, et non depuis le navigateur de l'utilisateur. Lorsque vous utilisez CAPI avec Google Tag Manager en mode server-side, les données sont envoyées par le biais d'une balise API située sur un serveur proxy, qui sert d’intermédiaire. Cette approche est particulièrement avantageuse pour les sites e-commerce (tels que Shopify, WooCommerce, PrestaShop, etc.), car elle améliore la fiabilité du tracking des événements en contournant certaines limitations techniques (voir plus bas).
Contrairement au pixel classique, qui dépose des cookies directement dans le navigateur, CAPI permet d'envoyer les événements à Meta en toute sécurité, sans dépendre des cookies tiers qui sont en péril depuis fin 2024.
Pourquoi utiliser Conversion API sur Shopify ?
Contourner les bloqueurs de publicité (Adblockers)
L'un des principaux défis pour les annonceurs sur Meta (Facebook & Instagram) est l’utilisation croissante de bloqueurs de publicité. Ces outils empêchent le chargement des pixels Facebook en cas de tracking client-side, réduisant ainsi la précision de ce même tracking. Cependant, en utilisant la Conversion API, vous pouvez contourner ces bloqueurs. En envoyant les données côté serveur via Facebook Conversion API, l’information atteint l’algorithme de Meta même si l'utilisateur utilise un bloqueur de publicité, ce qui vous permet de suivre les conversions de manière plus fiable.
Contourner la limitation des cookies JavaScript sur Safari et iOS
Le deuxième problème majeur résolu par Facebook Conversion API est la limitation des cookies JavaScript sur Safari et iOS. Apple a mis en place des restrictions qui limitent la durée de vie des cookies tiers à un jour après un clic publicitaire, ce qui fausse l’attribution des conversions. Par exemple, un utilisateur qui clique sur une publicité Facebook mais n'achète pas immédiatement pourrait ne pas être correctement attribué à la campagne publicitaire sans tracking adéquat. Avec Facebook Conversion API, vous allez créer des cookies avec une durée de vie beaucoup plus longue, en passant de 1 jour (sans Facebook Conversion API) à 28 jours, la durée d’attribution maximale autorisée par Facebook.
Conformité avec la RGPD et le Google Consent Monde
Le dernier avantage n’est pas le moins important. En plus de vous permettre d’aller plus loin dans la récolte des données, le recours à cette solution permet de se conformer plus facilement aux normes de confidentialité en vigueur. En envoyant les données via un serveur et non via un pixel côté client, vous avez plus de contrôle sur la collecte des données et êtes en mesure d’anonymiser les données utilisateurs et donc de vous conformer aux normes en vigueur.
Voir aussi : Les différents niveaux de suivi des conversions Shopify
Facebook Conversion API : 3 façons de le mettre en place
Première solution : les applications natives
La première méthode pour intégrer la Facebook Conversion API est d'utiliser des applications natives sur Shopify. Ces applications permettent de configurer le suivi des conversions, mais elles offrent peu de flexibilité. Par exemple, vous ne pouvez pas personnaliser les événements à suivre comme "nouveau client", "inscription à la newsletter" ou "achat avec abonnement". De plus, les solutions natives ne permettent pas de contourner les bloqueurs de publicité ou les restrictions sur iOS (ITP). Si vous mettez en place un tracking CAPI via ses applications, elles n’auront de server-side que le nom : vos données seront en réalité bloquées par les Adblockers ou les restrictions Apple.
Deuxième solution : les applications payantes
La deuxième option consiste à utiliser des applications tierces payantes, telles que Elevar ou Easy Tag. Ces solutions offrent des fonctionnalités avancées, y compris la gestion des bloqueurs de publicité et la prise en charge de la Conversion API via un serveur. Cependant, ces applications sont souvent des "boîtes noires" : vous ne contrôlez pas entièrement le processus de collecte des données, et vous dépendez d’un fournisseur externe.
Elles sont en plus relativement coûteuses, avec des frais mensuels pouvant atteindre plusieurs centaines de dollars, selon la taille de votre boutique. Bien que cette solution soit plus robuste que la première, elle reste limitée par le modèle de données du fournisseur et le coût récurrent.
Troisième solution : le tracking personnalisé (le meilleur choix)
La meilleure solution pour un suivi complet et sur-mesure est de créer un système de tracking entièrement personnalisé. Cette approche vous permet de contourner les bloqueurs de publicité et les restrictions sur iOS, tout en offrant une plus grande flexibilité. Avec une configuration de tracking personnalisée via Google Tag Manager Server-Side, vous pouvez suivre tous les événements que vous souhaitez, comme des achats avec abonnement, l'inscription à une newsletter, ou même le suivi de l'engagement des utilisateurs sur des pages spécifiques.
En utilisant une solution de tracking personnalisée, vous bénéficiez également de meilleures performances, car vous pouvez optimiser le temps de chargement des pages et intégrer des scripts d’événements client spécifiques. Vous avez un contrôle total sur les données envoyées à Facebook, ce qui vous permet de répondre précisément à vos besoins en matière de suivi et d'attribution.
Pour faire la différence, utilisez Conversion API ET Facebook Pixel
L’utilisation combinée de la Facebook Conversion API et du Facebook Pixel “basique” sera la solution qui offre les meilleurs résultats. Bien que le pixel soit plus vulnérable aux bloqueurs de publicité et aux restrictions des cookies tiers (notamment sur Safari et iOS), il reste très puissant pour cibler les utilisateurs à travers les cookies tiers, qui restent les plus “complets” quand ils sont acceptés et que l’utilisateur n’est pas sur un produit Apple.
La Conversion API, quant à elle, permet de contourner les limitations des cookies et de garantir une meilleure précision des données, en particulier pour les utilisateurs qui rencontrent des problèmes avec les pixels classiques. En combinant les deux technologies, vous pouvez bénéficier des avantages du pixel côté client tout en utilisant la robustesse de la Conversion API côté serveur.
Donnez les bons signaux à vos campagnes Meta… avec les bonnes datas
Vous l’aurez compris, Facebook Conversion API a l’avantage d'envoyer des signaux plus précis et plus détaillés à l'algorithme de Meta. En collectant des données spécifiques sur vos clients (telles que les abonnements, les achats récurrents ou l'engagement sur des pages spécifiques), vous envoyez des informations précieuses qui aident l'algorithme à mieux comprendre le comportement de votre public cible. Cela améliore l'efficacité de vos campagnes publicitaires en permettant à Meta de mieux optimiser les enchères et les ciblages.
Conversion API : envoyez les bons signaux utilisateurs pour guider au mieux l’algorithme
L’algorithme de Meta devient de plus en plus autonome. Il est d’autant plus crucial de lui fournir des données de qualité et bien structurées. Cela permettra d’optimiser les performances de vos campagnes publicitaires, sans avoir à ajuster constamment les paramètres manuellement.
En résumé, l'intégration de la Facebook Conversion API offre une multitude d'avantages, notamment un meilleur contrôle sur le suivi des conversions, une meilleure performance des campagnes : c’est un indispensable pour passer un cap dans vos campagnes publicitaires si vous avez un site Shopify.
