Qu’est-ce qu’un outil analytics ?
Un outil analytics est une application ou un logiciel conçu pour collecter, analyser et rendre compte des données. Son but principal est de fournir des informations exploitables, que ce soit pour des sites web ou des applications.
Voici les principales fonctions d’un outil analytics :
- Collecte des données. Capturer des informations sur les comportements, actions ou événements (visites sur un site web, clics, temps passé, conversions…)
- Analyse des données. Interpréter les données pour extraire des tendances, des motifs, ou des corrélations (taux de conversion, performance d'une campagne publicitaire…)
- Rapports et tableaux de bord : Présenter les résultats sous forme visuelle pour aider à la prise de décision (graphiques, indicateurs clés de performance, KPI…)
Le but des outils analytics est de fournir des insights à partir de données pour comprendre le comportement des utilisateurs. Ils aident à mesurer la performance, identifier les opportunités d'amélioration, et prendre des décisions basées sur des faits concrets. Dans une stratégie marketing, ils sont clairement indispensables pour prendre les bonnes décisions. Mais ils doivent aussi s’inscrire dans un cadre légal : je pense ici au Google Consent Mode et autres normes RGPD.
1. GA4 : l'outil de webanalyse le plus connu

Google Analytics 4 (GA4) est l’outil de web analyse le plus répandu et utilisé à l’échelle mondiale. Il permet aux entreprises de mesurer diverses données marketing et d’analyser les interactions des utilisateurs sous forme d’événements, mais pas seulement, comme vous le verrez dans ses fonctionnalités. L’outil de Google est un incontournable du domaine parce qu’il est tout simplement l’outil de webanalyse du moteur de recherche le plus utilisé au monde.
A. Ses fonctionnalités
GA4 propose un ensemble complet de fonctionnalités pour suivre et analyser le comportement des utilisateurs sur les sites web et les applications, que vous pourrez retrouver sous différents reportings. Par exemple, des données comme la fréquentation fournissent des informations sur le nombre de visiteurs uniques et les sessions générées sur le site, tandis que le taux d’engagement permet de savoir la qualité de votre trafic.Vous aurez également accès au suivi des clics pour analyser les interactions de vos utilisateurs avec les différents éléments d’un site, comme les boutons ou les liens. Évidemment, le suivi des conversions est aussi présent sur GA4. Il vous permet de mesurer les actions importantes réalisées par les utilisateurs, telles que les achats, les inscriptions ou les soumissions de formulaires. GA4 offre également un suivi détaillé des sources de trafic, en identifiant les canaux d’acquisition les plus performants (SEO, SEA, réseaux sociaux, etc.). L’idéal pour orienter votre stratégie marketing en vous basant sur de la data.Les fonctionnalités de GA4 sont très vastes, en utilisant bien l’outil, vous serez en mesure d’évaluer la quasi-totalité des comportements des utilisateurs sur votre site web ou votre application.
B. Son prix
Google Analytics 4 est gratuit pour une utilisation standard. Cependant, pour les grandes entreprises qui ont besoin de traiter un gros volume de données ou qui nécessitent des fonctionnalités avancées, la version premium, Google Analytics 360, est disponible avec des tarifs allant de 50 000 $ à 150 000 € par an.
C. Les avantages de GA4
- Intégration avec l’écosystème Google (Google Ads, Search Console, l’outil de data visualisation Looker Studio, etc.).
- Suivi des performances sur les réseaux sociaux.
- Segmentation avancée des données.
- Suivi des KPI essentiels et personnalisation des indicateurs.
- Compatibilité avec des outils tiers comme Hotjar pour enrichir l’analyse comportementale.
D. Ses inconvénients
- Les tableaux de bord sont difficiles à prendre en main
- Absence de support utilisateur dédié pour la prise en main de l’outil.
- Nécessité d'utiliser des solutions tierces pour des analyses avancées (l’entrepôt de données Google BigQuery ou GA360).
- La zone grise du Consent Mode vis-à-vis du RGPD.
2. Piano Analytics : l’outil qui gagne à être connu

Piano Analytics est une plateforme d’analyse de données qui combine à la fois les analyses de produits et les analyses marketing. Issue de la solution Analytics Suite 2, Piano est conçu pour offrir une vision claire et précise des comportements utilisateurs, tout en respectant strictement les réglementations sur la protection des données. C’est une alternative qui séduit de plus en plus les entreprises cherchant une alternative fiable à Google Analytics.
A. Ses fonctionnalités
Piano Analytics se distingue par une analyse d’audience approfondie, qui permet de comprendre en détail le profil des visiteurs et leurs interactions avec un site web. En plus d’identifier les visiteurs, Piano aide à détecter les tendances comportementales. Cela aurait pu être notifié comme un avantage, puisque les entreprises peuvent mieux anticiper les besoins des utilisateurs et optimiser leurs campagnes marketing en conséquence.La plateforme intègre également des capacités prédictives basées sur l'intelligence artificielle (IA). Ces outils aident les équipes marketing à prédire les futurs comportements des utilisateurs et à ajuster les stratégies en fonction des projections de performances. Comme GA4, Piano permet un suivi complet des indicateurs de performance (KPI) pour évaluer précisément le retour sur investissement (ROI) des campagnes et des optimisations de sites.
B. Son prix
Piano Analytics ne propose pas de version gratuite. Il est nécessaire de passer par leur service client afin d’éablir une offre en fonction du volume d'événements à traiter et des fonctionnalités désirées.
C. Ses avantages
- Support technique disponible 24h/24 et 7j/7.
- Conformité totale avec la RGPD, validée par la CNIL en 2021.
- Intégration avec une large gamme de CMS tels que Prestashop, Wordpress… et d’outils comme Looker Studio, etc.
D. Ses inconvénients
- Destiné principalement aux grandes entreprises, avec des configurations complexes.
- Nécessite parfois l’intervention de professionnels pour une configuration optimale, notamment en cas de tracking server-side.
- Pas de collecte de données démographiques.
3. Piwik Pro : outil méconnu du grand public sauf pour ceux qui ont à coeur de respecter le cadre légal

Piwik Pro est une suite analytique orientée vers la protection de la vie privée, conçue pour respecter les normes les plus strictes en matière de protection des données. Destinée aux entreprises qui veulent se conformer aux législations telles que la RGPD, Piwik Pro permet un suivi précis tout en assurant la confidentialité des utilisateurs.
A. Ses fonctionnalités
Piwik Pro repose sur un modèle basé sur les sessions et les événements, offrant ainsi une mesure détaillée des interactions des utilisateurs sur un site web. L'outil intègre également un Tag Manager et un Consent Manager, permettant de gérer les tags publicitaires et les consentements utilisateurs conformément à la législation établie par la CNIL.L’un des atouts de Piwik Pro est sa Customer Data Platform, qui permet de regrouper et d’analyser les données clients pour offrir une vue complète sur le comportement utilisateur. Cette plateforme est également compatible avec un hébergement cloud sécurisé via Microsoft Azure, avec des options de stockage en Allemagne pour renforcer la protection des données.
B. Son prix
Piwik Pro propose un plan de base gratuit, le Plan Core, qui inclut jusqu’à 500 000 actions mensuelles gratuites. Pour des besoins plus complexes, le Plan Enterprise commence à 10 995 €/an et offre un hébergement cloud, un support technique dédié, ainsi que des options de gestion des données plus avancées.
C. Ses avantages
- Conformité totale avec le RGPD.
- Solutions analytiques pour sites web et applications mobiles.
- Gestion avancée des tags et activation des données pour des analyses marketing précises.
D. Ses inconvénients
- Pas d’intégration avec des outils de Business Intelligence (BI).
- Complexité d’installation et de mise en œuvre nécessitant une expertise technique.
- Absence de test A/B natif et accès limité aux données brutes en SQL.
4. Matomo : une plateforme de plus en plus reconnue

Matomo est une solution d’analyse web open-source qui offre une alternative robuste à Google Analytics, tout en garantissant un contrôle total sur les données collectées. Utilisée par plus d’un million de sites, Matomo se positionne comme un outil flexible, surtout apprécié par les entreprises soucieuses de la protection des données.
A. Ses fonctionnalités
Par rapport à ses concurrents, Matomo propose notamment une analyse des heatmaps, permettant de voir où les utilisateurs cliquent le plus sur une page, offrant ainsi une vue détaillée des comportements interactifs. La plateforme intègre également une analyse des recherches internes, permettant de suivre les termes recherchés par les utilisateurs au sein du site.En outre, Matomo offre la possibilité de mener des tests A/B pour comparer différentes versions de pages et optimiser les taux de conversion. Il est également possible de suivre les performances de votre site sur plus de 800 moteurs de recherche, si vous souhaitez évaluer vos résultats au-delà de Google, Bing ou Firefox.
B. Son prix
Matomo propose une version gratuite pour les utilisateurs qui souhaitent héberger eux-mêmes la plateforme (On-Premise), tandis que la version Cloud payante commence à 22 €/mois pour 50 000 hits mensuels et peut aller jusqu’à 14 850 €/mois pour 10 millions de hits mensuels.
C. Ses avantages
- Analyse des données en temps réel.
- Conformité avec le RGPD et respect total de la confidentialité des utilisateurs.
- Pas d’obligation de message d’autorisation de suivi avec Matomo
D. Ses inconvénients
- Moins de fonctionnalités avancées par rapport à GA4 ou Piano Analytics.
- Intégration complexe nécessitant souvent l’aide d’un développeur pour le paramétrage.
- Mises à jour parfois difficiles à gérer pour les utilisateurs non techniques.
5. Thank You : quasi inconnu, pourtant idéal pour vos stratégies d’acquisition

Thank You est une plateforme d’analytics conçue pour aider les entreprises à optimiser leurs campagnes d’acquisition tout en respectant les réglementations en matière de protection des données (ePrivacy et RGPD). Bien que moins connu du grand public, Thank You propose des solutions puissantes et innovantes pour piloter les campagnes marketing avec précision. L’outil a notamment remporté le prix omnicanal et le prix de l’innovation dernièrement.
A. Ses fonctionnalités
Thank You Analytics propose trois fonctionnalités clés :
- TY Marketing mesure vos campagnes d’acquisition tout en respectant strictement les normes e-privacy.
- TY Affiliate optimise et booste vos programmes d’affiliation avec un suivi performant.
- TY Brand Safety protège vos investissements publicitaires en SEA en assurant la sécurité de votre marque sur les moteurs de recherche.
La plateforme permet également de suivre l’analyse de la marque sur différents moteurs de recherche comme Google et Bing, tout en offrant des options de suivi multi-device et multi-pays.
B. Son prix
Le prix de Thank You est sur-mesure : il dépend des requêtes et fonctions choisies.
C. Ses avantages
- Solution orientée data-driven, idéale pour analyser le retour sur investissement des campagnes d'acquisition.
- Respect complet des régulations ePrivacy et RGPD.
- Onboarding complet avec support via chat et email pour faciliter la prise en main.
D. Ses inconvénients
- Moins connu, ce qui peut rendre l’outil moins attractif pour les clients potentiels.
Le meilleur outil d’analytics ? Mon avis
Difficile de donner une réponse tranchée ici, tout simplement parce que le meilleur outil d’analytics dépendra de vos besoins en priorité. Si vous cherchez une solution polyvalente et gratuite, Google Analytics 4 (GA4) est un excellent choix, surtout pour son intégration avec d'autres outils Google. Si la confidentialité des données est une priorité, des outils comme Piwik Pro ou Matomo sont de bonnes alternatives, conformes au RGPD.
Cela dit, si vous êtes focalisé sur l’acquisition et la performance marketing, Thank You Analytics pourrait être une option intéressante. Il est moins connu mais se distingue par des fonctionnalités spécifiques à l’acquisition et l’analyse des campagnes, tout en étant conforme aux législations.
Au final, je me répète, mais tout dépend de ce que vous cherchez à accomplir et de votre niveau de connaissance en webanalyse.